Радченко Татьяна Викторовна
Предприниматель, независимый консультант в области оптимизации и регламентирования бизнес-процессов.
Образование: Российская Экономическая Академии им. Г.В. Плеханова (г. Москва), специальность "Маркетинг и коммерция", 1997 г.
Профессиональный опыт:
- опыт ведения собственного бизнеса (с 2004 г.),
- управленческий опыт (с 2002 г.),
- опыт консультирования и участия в сторонних бизнес-проектах (с 2007 г.),
- опыт преподавания и проведения обучения сотрудников (с 1997 г.).
Бизнес-проекты и программы:
- разработка и реализация рекламной кампании по привлечению абитуриентов в ВУЗ (Карагандинский университет Бизнеса, Управления и Права);
- разработка плана маркетинга по привлечению владельцев транспортных средств на страхование (для 16 филиалов ОАО "Нефтяная страховая компания"; ОАО Страховая компания "АСКО");
- разработка концепции центра обучения торгового персонала, создание центра обучения торгового персонала (ОАО Страховая компания "АСКО");
- разработка общей стратегии маркетинга и позиционирования ОАО Страховая компания "АСКО";
- соавтор и соучредитель проекта по оказанию помощи тем, кто попал в аварию (юридическая компания "АвтоАдвокат", с 2004 по 2015 гг);
- оптимизация всех бизнес-процессов компании "АвтоАдвокат", повышение уровня технологичности бизнес-процедур;
- открытие дополнительных офисов продаж, оперативное управление, построение системы активного привлечения и удержания Клиентов при покупке товаров пассивного спроса (услуги страхования, услуги защиты при аварии);
- перевод продаж из офф-лайна в онлайн без потери количества Клиентов, организация работы call-центра "с нуля", разработка "продающих" модулей и скриптов
- и др.
Опыт преподавания и проведения тренингов:
- курс лекций и практических занятий для студентов ВУЗов по дисциплинам "Коммуникации маркетинга", "Товарная политика", "Логистика", "Психология управления" (центр включенного обучения Российской Экономической Академии им. Г. В Плеханова; Карагандинский университет Бизнеса, Управления и Права);
- тренинги торгового персонала страховых компаний;
- семинар по маркетингу и продажам для директоров филиалов (ОАО "Нефтяная Страховая Компания");
- разработка и проведение внутрикорпоративных тренингов "Система работы с Клиентами", "Управление для новичков", "Управленческая математика", "Эффективное взаимодействие юриста с Клиентом на месте аварии", "Продажи по телефону" и др. (Компания "АвтоАдвокат").
Публикации - на сайте "Открытые бизнес-методики и технологии TRIZ-RI.
