О тех случаях, когда пресс-конференция не решает бизнес-задачи компании.

Как вернуть репутацию. На примере разрешения конфликта между застройщиком, генподрядчиком и дольщиками при строительстве жилого дома.

Много популярных сверхожиданий и мало продуктивных разговоров на эту тему. Есть масштабные пересуды о том, как важно спрогнозировать "отдачу от рекламных вложений" (когда кампании нет даже в проекте) и есть разорительные мечты получить "универсальную формулу эффективности" для всех случаев бизнеса (рецепт счастья). Есть почти квалифицированные старания понять "какой вид рекламы наиболее эффективен" (в привязке к "нашей продукции") и есть отчаянные попытки вывести зависимость между уровнем продаж и количеством размещений рекламного обращения (без учета его качества и содержания).

Конечно, есть и традиционные заклинания о том, что "реклама не измеряема". Есть "и тому подобное".

Мы попробуем написать о том, чего пока нет.

Эта статья является "пояснительной запиской" к той части эл. кейса "Алгоритм решения рекламных и маркетинговых задач "Рекламное Измерение" (Алгоритм Сычева С.В., Система "ТРИЗ-ШАНС"), которая посвящена прогнозу результативности рекламных решений, по возможности, простыми и незатратными способами.

В помощь тем, кто уже работал с Алгоритмом "РИ", и тем, кто с ним еще не знаком…

Товаров все больше и больше, поэтому непонятно, что рекламировать из имеющегося ассортимента, тем более что макет газетной полосы не резиновый, а кегль шрифта тоже имеет нижнюю границу. Руки опускаются, а в голову приходят уж очень общие идеи типа: "Все для всех всегда". А реклама магазина все больше и больше становится похожа на рекламу банка: там тоже "Для всех и повсеместно". Чтобы упомнить все товары, нужно долго обучаться мнемотехнике.

Создавшаяся ситуация неопределенности усложняет и работу отдела рекламы, и контроль над ним. Товар - с колес, макет - в пожаре... Все заняты текучкой. Некогда планировать, некогда искать идеи, некогда отслеживать эффективность. Надо продавать, изготавливать, размещать: Стоп! Очень уж удобная позиция. Остановимся на несколько часов и посмотрим на десятки тысяч, нет, сотни тысяч товаров и услуг иначе...

"Меня интересуют люди обеспеченные и люди среднего уровня, имеющие дома и драгоценности, часто покидающие жилье ради путешествия, командировки или отдыха за городом. Мне интересны одинокие богатые коллекционеры и владельцы отдельных строений (коттедж, частный дом), а также люди "опасающиеся", люди с большим количеством знакомых, посещающих их квартиру, то есть люди "избыточно общительные".

Меня интересуют люди, имеющие хорошую аудио- и видеоаппаратуру; люди, побывавшие в ситуации обворованных; меня очень интересуют их родственники, живущие в криминально-неблагополучных районах, а также люди, снимающие или арендующие жилье.

Меня интересуют все, кроме нищих. Нет, я не бандит, я - президент страховой компании, формулирующий задачу своему рекламисту".

Выбор целевой группы - задача не такая уж и простая... Если просто следовать традиционным рекомендациям разделить "по полу", "по возрасту", "по социальному положению", то через некоторое время можно запутаться. Сами критерии не плохи. Но какой из них выбрать - вопрос не для слабонервных... Получается так, что уже на стадии выбора целевой группы нужен некоторый креатив - прием или приемы, позволяющие "свернуть"/упростить/сузить поле поиска...

В настоящей статье описан один из возможных, а не единственно верный такой прием.

Не в интересах рекламистов, конкурирующих за заказ, поддерживать до сих пор существующий среди отдельных Клиентов ореол таинственности вокруг понятия "креатив". Ведь чтобы принимать решения, Заказчик должен понимать, ЧТО он заказывает. И там, где, на первый взгляд, кажется, что "никакого креатива не надо", могут быть найдены многие эффективные решения, не подменяющие реальные задачи, которыми обычно занят уважаемый Заказчик.

Есть один сакраментальный вопрос, который традиционно обсуждается Коллегами и с большим удовольствием выносится под занавес на представительные форумы и конференции. Сам он давно приобрел риторический оттенок, а иной задающий его профи - возможность эстетически, нежели практически, созерцать проблему на людях.

А звучит вопрос так: "Как доказать начальству, что моя рекламная акция в конечном итоге принесет ему прибыль? Имеется ли какая-нибудь методика?"

"Как доказать начальству?" - вопрос скорее внутреннего PR. Что же касается эффективности, то, как сказал Жванецкий, "сам пишу эпиграфы, сам пишу произведения…" За отсутствием ответа на вопрос про эту самую эффективность, написали мы методичку "Рекламное Измерение Эффективности". Это не панацея от всех бед, но вот уже несколько лет ею пользуемся, испытываем и убеждаемся: для себя плохого не сделаешь. Кабы не Читатели, ни за что бы не выболтали…

Даже в "интернет-кругах" люди переживают о том, что поисковое продвижение уходит в прошлое, и о том, что медийная "статика" (продажи по неделям / месяцам, а не по числу показов) замедлила развитие, а при этом, мобильный интернет вырос на 500% за прошедший год и т.д., и т.п. Но владельцы газет всё ломают голову над тем, как поднять тираж бумажной "Вечёрки".

Пожалейте голову, кому есть что ломать. Подумайте лучше над тем, проживёт ли бумажная пресса дольше 3-х лет? И если "да", то насколько дольше? Будет ли расти выручка и прибыль от реализации печатных изданий и от размещения рекламы в них? И зачем читать новости в той же "Вечёрке", если их можно узнать через минуту в твиттере?

Подумали? И все же хотите открыть новое издание сейчас или открыли его недавно? Тогда прочитайте эту статью.

"Нам ничего не надо. У нас проблем пока нет", - случается слышать консультантам от руководства фирм, как процветающих, так и не очень. И, действительно, проблем ПОКА нет, поскольку до поры, до времени не видно задач. В особенности, если их возникновение никак не прогнозируется.

Предлагаем Вам разбор одной рекламно-маркетинговой задачи, взятой "из жизни" и включенной в практическое занятие по теме 1.3. ("Понятие "ресурса" в рекламе") Учебного курса для вузов и отделов рекламы фирм "Рекламное Измерение" - 148".

Азбука консалтинга гласит: задачи имеют свою область постановки и свою область решения. Для "банальных" задач эти области совпадают или перекрываются. Для "небанальных" задач - далеко не всегда, подобно тому, как при "простуде в носу" ноги (а не нос!) рекомендуется "держать в тепле". Очевидно, самое яркое звено производственной цепочки, по определению - реклама. О том, какие задачи с помощью рекламы решить нельзя, об опасениях и самооправданиях персонала - эта статья.