Приложение к статье Т.В. Радченко "Дневник выздоравливающей фирмы

(фрагмент)

Информирование Клиента о ходе ведения дела

4.1. Я знаю, что Клиента нужно информировать о ходе ведения дела.

4.2. Я согласен с тем, что обязанность информировать Клиента о ходе ведения дела лежит на юристе, который ведет это дело.

4.3. Информировать Клиента – означает сообщать Клиенту любую новую информацию по его делу. А именно, если:

• сданы документы в канцелярию суда;
• назначено слушание (рассмотрение дела);
• отложено слушание (рассмотрение дела);
• состоялось слушание (рассмотрение дела);
• проведены переговоры с ответчиком;
• назначена экспертиза;
• вынесено решение;
• получен ответ официальных органов;
• получен исполнительный лист;
• перечислены деньги на счет Клиента (на счет компании "АвтоАдвокат" в пользу Клиента),

необходимо сообщить об этом Клиенту "день в день" или до 9 час. 50 мин. следующего дня.

4.4. Информировать Клиента можно по телефонам, которые указаны в паспорте дела или любым другим способом. При этом в паспорте дела делается отметка о контакте с Клиентом.

Нарушение данного стандарта относится к числу грубых нарушений. Процент снижения результативности отражен в протоколе расчета заработной платы.