Добрый вечер, Людмила,
...Как грамотно выставить ... линейку. Что брать за 100%?...
...как известно - ...текущие показатели менеджера...не самый достоверный источник.
Совершенно верно.
Тем не менее, как известно, зарплата - это "заплатка" на несоверешенную в компании технологию работы.
Под технологичностью организации - в контексте дебиторской задолженности - к примеру, имеется в виду: границы предоставления рассрочек платежа (с контролем, что они выдерживаются); алгоритм (серии) напоминаний о сроках оплаты (с отслеживанием его соблюдения); система (действующих) мер, применяемых (к Клиентам) при просрочке оплаты.
Поэтому, выстраивая линейки (в критериях результативности), текущую (исторически сложившуюся) ситуацию учитывать приходится.
И чем бОльшую "дыру в технологии приходится штопать" (чем бОльше (было) отдано на инициативу сотрудников), тем бОльше требуется "заплатка".
Соответственно, в случаях, как Вы описали, мы рекомендуем задать две (возможно, даже три) линейки:
- на ближайший период (линейку(и) "восстановительного периода")
- и на перспективу - на будущее (эталонную линейку).
(Описание того, что нормативы можно спланировать в виде лестницы см. в статье "Эталонная зарплата", а именно в Рекомендации 2.2.).
Чтобы НЕ демотивировать сотрудников (установив им эталонную линейку сразу), Вы задаёте промежуточные результаты ("восстановительную(ые)" линейку(и)).
И за эти промежуточные результаты (в первый - восстановительный - период) будете сотрудников премировать (хоть это пока (будут) и не эталонные показатели).
... нужна помощь в установлении корректного шага линейки.
Выстраивая ту или иную линейку, надо НЕ угадывать "правильный" шаг линейки, а действовать в обратной последовательности.
Верный вопрос: "Что брать за 120%, за 100% ...?".
Вы должны задать (отдельно для "восстановительной(ых)" и эталонной линеек) какой результат Вы принимаете за:
- отличный (120%),
- хороший (100%),
- ...,
- нормальный (70%),
- удовлетворительный (50%),
- плохой (0%).
Ведь зарплата - это договоренность Работодателя с сотрудником о неком результате.
И когда у Вас выстроится линейка, тогда и можно сказать какой у неё шаг.
В моделях зарплат пакета "ANY-TRADE" линейки зависят от подставляемого шага лишь для удобства - более быстрого ("автоматизированного") подбора уже заданной линейки.
P.S. Что касается задолженности, в среднем, с учетом просроченной дебиторской задолженности, 1 500 000 рублей в месяц.
Людмила, обратите внимание - как было описано в сообщении выше - для расчета:
- R (результативности) по оборачиваемости дебиторской задолженности используется вся дебиторская задолженность (в т.ч. просроченная);
- R (результативности) по минимизации просроченной дебиторской задолженности используется только просроченная дебиторская задолженность.
С Уважением,
СОГЛАСЕН С ОБРАБОТКОЙ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ