Уважаемая Людмила!
Или, например, есть такая функция у Старшего менеджера - введение в должность новых сотрудников. А в показателях об этом не слово.
Это не так. Смотрите лист "Качество" Старшего менеджера, раздел 8. Кадровые вопросы
| 8. | Кадровые вопросы | | Вес нарушения |
| 1 | Несвоевременнаяподача в кадровую службу заявки на подбор кандидатов на вакантное место | менее чем за N дней до даты требуемого "закрытия" вакансии | 700 |
| 2 | Систематические нарушения процедуры прохождения испытательного срока кандидатом на вакантную должность | | 1050 |
| 3 | Нарушение графика обучения новых сотрудников отдела | | 700 |
| 4 | Наличие неотработанных навыков у сотрудников отдела из-за формального присвоения им категории | | 1050 |
| 5 | Выдача регламентов отдела, несоответствующих / соответствующих не в полном объеме выполняемым сотрудником функций | внутренних документов/полезных технологий | 1050 |
| 6 | Нарушение процедуры проведения аттестации сотрудников | | 700 |
| 7 | Отсутствие или устаревший перечень аттестационных вопросов / упражнений | для аттестации сотрудников отдела (в т.ч. новых) | 1050 |
| 8 | Нарушение стандарта на периодичность аттестаций | реже чем N раз в квартал | 700 |
| 9 | Неучет перечня аттестационных вопросов / упражнений при определении уровня усвоения нового материала или присвоении / подтверждении категории | | 700 |
Увидели, что показатели Менеджера отдела продаж (в т.ч. дожим) и Старшего менеджера - идентичны. Хотя цели и функции у них разные. Встречается лишь несколько отличий. Например, показатель "Контакты" (типы контактов, баллы - одинаковы).
- Старший менеджер активных продаж имеет показатель за новых Клиентов ОТДЕЛА.
- Менеджер активных продаж (дожим) такого показателя не имеет.
- О контактах:
- Баллы присваиваются типу контакта. Один и тот же контакт не может иметь разный "вес" в зависимости от того, кто его осуществил. Также, как вес предмета не изменяется в зависимости от того, кто пытается поднять этот предмет.
- При этом (в примере) план по контактам в смену (в баллах) у них отличается, поскольку у старшего менеджера есть дополнительные - помимо переговоров с Клиентами - работы.
- Показатель "за контакты" занимает 25% в переменной части заработной платы Старшего менеджера активных продаж и 40% в переменной части менеджера "по дожиму" (см. соответствующие листы "Калькулятор зарплат" и там самый первый справочник).
- Нельзя сказать, что цели у старшего менеджера активных продаж и менеджера активных продаж разные. И тот, и другой имеют целью рост продаж. При этом различия в функционале, конечно, есть.
Спасибо за Ваши вопросы,
СОГЛАСЕН С ОБРАБОТКОЙ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ