Ксения спасибо за рекомендованные статьи. Посмотреть , почитать еще раз почитать и подумать над ними было очень полезно.
Появилось много вопросов:
1. Совокупность коэфициентов рез. - ти это очень здорово.
? чем определяется совокупность , количесто коэф в совокупности и есть ли коэф-ты которые нельзя ставить вместе.
Для постоянно оказываемых услуг - совокупность коэф. будет та же что и для товаров?
или это определяется .. чем это определяется? 8-)
2. результативность оборачиваемости - как можно посчитать ее в услугах или десь мы считаем оборачиваемость вложенных средств?
3. результативность по "разморозке" - это не понятно...
может это Эталон дебеторской задолженности к Факту дебеторской задлженности?
и если он Х% - что это значит - и как вывести пороговое значение...
4.результативность по поступлению денежных средств - рез. по обороту/просроч. ДЗ - поясните пожалуйста что мы получим здесь и чем как это работает?
"Расчет производится в виде таблицы, где устанавливается «эталонное» соотношение результативности по обороту и просроченной дебиторской задолженности. Чем меньше результативность по обороту и/или больше просроченная дебиторская задолженность относительно эталонного значения, тем хуже результативность по поступлению денежных средств. И наоборот."
как установить это соотношение?
дальше...
работа компании заключается в поиске грузоперевозчиков и грузовладельцев. В начале у МПП была задача - искать Клиентов а перевозчики мол найдуться сами и искать их легчеу
Сейчас Клиентов много машин не хватает особенно на трудные направления.
решили выделить отдел по перевозчикам - туда были распределены сотрудники у которых налаженные отнощения с перевозчикам
и новые сотрудники - так как с перевозчиками наладить отношения легче там схема работы очень простая и есть БД, которая нуждалась в выверке.
Но отдел не справлялся тем не менее не подавал необходимое количество машин.
Хотя БД выверенна и новые сотрудники проверенны - нач. не понравилось МЕДЛЕННАЯ скорость работы нового отдела и через МЕСЯЦ его рассформировали
Теперь все сотрудники находятся в отделе - логистики т.е. вернулись к распределению по категориям.
? как посчитать необходимое количество звонков - новым компаниям понятно... просто в день вы должны обзвонить 30 компаний... - 30это именно контакты с заполненной формой и т.д. - а как установить эталон по старым клиентам? вопрос опыта? прошлых месяцев - возможно
Какая система сейчас -
Новый сотрудник
Вновь пришедшему сотруднику назначается оклад 3000 рублей и премия 70% от оклада, при месячной общей результативности более 70%.
Факт
Результативность = х 100%
Эталон
Эталон результативности по новому сотруднику:
Количество загрузок в месяц (min) | 60 |
Оборот по загрузкам в месяц (min) | 60.000 |
| |
Общая результативность, в данном случае, подсчитывается как произведение результативности по обороту на результативность по количеству загрузок
В обязанности сотрудника входит:
- Изучение, анализ, обновление, дополнение и ведение базы;
- Изучение расценок и условий работы компании;
- Работа с перевозчиками и заказчиками, создание собственной базы.
График и организация работы:
Итоги 1 недели
Аттестация по Альбому Менеджера и программе Грузоперевозки
Итоги 2 недели
Аттестация по Клиентам сотрудников, специфика работы.
Ставки по компании
Итоги 3 недели
Количество исходящих звонков
Наработанные клиенты и Перевозчики
Итоги месяца
Коэффициент общей результативности
Количество и объемы от наработанных Клиентов
По истечению 3х месяцев сотрудник должен достичь уровня Общей результативности более 70%, и пройти аттестацию по графику.
Новый сотрудник получает категорию при достижении уровня коэффициента общей результативности 100% в течение 3х месяцев, при наличии собственной базы клиентов, сотрудник переводится в следующую категорию.
1 категория - Диспетчер отдела логистики
Диспетчер получает 1 категорию и размер оплаты 15% от прибыли полученной данным сотрудником, при условии стабильного уровня дохода более 70.000 рублей.
Параметры категории:
- Выполнение должностной инструкции;
- Знание ПК;
- Знание расценок и условий работы компании;
- Умение составлять коммерческое предложение;
- Самостоятельная работа с перевозчиками и заказчиками;
2 категория – Менеджер по логистике
Менеджер получает категорию Менеджера отдела логистики по работе с клиентами и размер оплаты 20% от прибыли полученной данным сотрудником, при условии стабильного уровня дохода (6 мес.) более 100.000 рублей.
- Активное участие в работе коллектива;
- Активная работа с перевозчиками;
- Знание всех условий работы и расценок компании;
- Самостоятельный поиск и привлечение новых партнеров и перевозчиков;
- Отслеживание дебиторской задолженности по клиентам
- Стаж работы не менее 6 месяцев.
3 категория - Ведущий специалист, Начальник отдела.
Менеджер получает категорию:
Ведущего специалиста отдела логистики, размер оплаты 25% от прибыли полученной данным сотрудником, при условии стабильного уровня дохода более 150.000 рублей.
- Профессиональное ведение переговоров с заказчиками;
- Эффективная работа с корпоративными клиентами, увеличение объемов загрузок;
- Расширение сферы деятельности и влияния компании в области грузоперевозок;
- Обучение и курирование менеджеров 1 и 2 категории с целью увеличения их доходности;
- Стаж работы не менее 1 года.
Менеджер получает категорию: - вот тут хотят ввести
Начальника отдела. - что и как будет у нач. еще никто не знает но ввести хотят.
СОГЛАСЕН С ОБРАБОТКОЙ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ