Анна!
Я сейчас занимаюсь разработкой некой памятки, в которой будет указан алгоритм действий при той или иной неисправности. вот примерно так:
Утопленники
Если аппарат попадает во влагу или в агрессивную среду (пиво, кофе и т.п.) - сразу же нужно вытащить аккумулятор, промыть проточной водой, вытряхнуть воду или продуть аппарат феном, положить в теплое сухое проветриваемое место, можно ненадолго положить на батарею. Не класть телефон в микроволновые печи! Главное - хорошо просушить телефон, потому что это предотвратит губительную электрохимическую коррозию. После этого нужно срочно отнести телефон в мастерскую.
Упавшие
Если телефон упал и после этого перестал работать, самому лучше не пытаться ничего сделать. Нужно просто отнести телефон в сервисный центр и честно признаться в причине поломки. Часто клиенты умалчивают, отчего телефон перестал работать, а ремонтники тратят лишнее время и деньги владельца на поиск истинной причины: вмешиваются в программное обеспечение и т.п.
Зависшие
Если телефон "зависает", не нужно пытаться его выключить обычным образом, потому что некоторые телефоны "запоминают" те манипуляции, которые вы производили с ним на момент впадения его в кому. В ситуации зависания лучше сразу же вытащить батарею, вставить её снова и включить телефон. Единственное последствие для телефона - сброс времени и даты.
Разное
Часто проблемы с телефоном связаны с работой оператора сети сотовой связи. Например, наиболее частая причина невозможности дозвониться до абонента, находящегося в сети, - недостаточное количество голосовых каналов. Если телефон не реагирует на нажатие клавиатуры, не находит сеть, сообщает о постоянной занятости, можно просто выключить и снова включить телефон. "Глюки" сразу же устранятся, а если это серьёзная неисправность, придётся идти в сервис.
Периодически отключается телефон
Возможны проблемы программного обеспечения, что, скорее всего, является врожденным дефектом аппарата (если только он не был разлочен), и лечится сменой прошивки на новую.
Посторонний шум во время разговора
Тоже, как правило, врожденный дефект. Обычно не лечится.
Плохой прием
Если антенна на месте и раньше в этом месте прием был нормальным, то вероятны внутренние повреждения телефона. В ремонт.
Не работает звонок
Проверьте настройки телефона. Если все в порядке - в ремонт.
Не регистрируется в сети
Весьма вероятно, что это проблемы операторской сети. Подождите немного, и, скорее всего, проблема разрешится сама собой.
Не работает с интернетом
Позвоните в службу поддержки своего оператора, уточните настройки для работы вашего телефона с Интернетом (вдруг они поменялись); удостоверьтесь, что в месте вашего пребывания эта услуга доступна (чаще всего касается доступа через GPRS). Если все в порядке и раньше телефон работал, обратитесь в сервис.
Не работает записная книжка
Если после включения телефона прошло более двух минут, а она все еще не работает, есть повод посетить сервис.
А называемся мы "Телсис".
СОГЛАСЕН С ОБРАБОТКОЙ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ