Уважаемая Татьяна.
Неужели Ваши конкуренты не рекламируют свои салоны? Убеждена, что они делают то же самое:
1.что это,2.зачем им это.что это - автомобили,зачем они-для комфорта,кому-то для того,чтобы самолюбие потешить,у всех свои причины.
Если у Вашего салона действительно нет отличий, их надо создать.
Цитирую материал (Г. Владимирова "Как написать коммерческое предложение?"), о котором я писала в предыдущем посте:
"А чем тогда Ваши "преимущества" ОТЛИЧАЮТСЯ от других?" остается без ответа… Поскольку не думали, не сравнивали, не опрашивали… Отдел аналитики не информирует отдел продаж. "Как у других" - не в курсе, поэтому предложение делается только в одной плоскости – "как у нас"…
В редких случаях отличий, действительно, нет. А чаще - кажется, что нет.
Просто упускается из виду тот факт, что ОТЛИЧИЯ могут касаться не только цен, ассортимента, качества продукции (ситуация по этим параметрам со временем, действительно, выравнивается), но и, в зависимости от вида бизнеса:
нюансов приема, оформления и выполнения заявок;
технологии замера, изготовления, монтажа, обслуживания;
удобства фасовки и упаковки; доставки и отгрузки продукции;
полноты набора сопроводительной документации;
оперативности решения текущих вопросов;
наличия соотв. лицензий или сертификатов;
методической помощи и квалификации специалистов;
скорости ответа на входящий звонок…
И многого другого, если раздробить весь "техпроцесс" на составляющие.
Одновременно желательно отследить по всей "цепочке действий Клиента" (термин принадлежит И.Л. Викентьеву, Система "ТРИЗ-ШАНС") реально существующие на этом рынке неудобства и недостатки, просчеты и сбои, откровенные "глюки" и "ляпы" в работе разных подрядчиков/поставщиков/производителей (так называемые "УЗКИЕ МЕСТА"). И зафиксировать списком наиболее ТИПОВЫЕ.
А затем выполнить УСИЛИВАЮЩИЙ
ШАГ 7 – назвать свои отличия именно В СРАВНЕНИИ/ПО КОНТРАСТУ с типовыми "узкими местами", отстраиваясь от них (См. прием PR-отстройки от Конкурентов - "Клиент, внимание, опасность!" в книге: Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Rtlations, 2007 г., с. 249-250).
СХЕМЫ для формулирования ОТЛИЧИЙ:
"В отличие от иных подрядчиков/поставщиков/производителей, которые… (поступают так-то и так, в НЕдостаточной мере или НЕдолжным образом решая задачи Клиентов) – наша Компания в интересах своих Клиентов… (поступает ПО-ДРУГОМУ, лучшим/должным образом решая эти задачи)".
То есть Вам нужно пройти по ВСЕЙ цепочки действий Клиента (начиная с мысли "Пора поменять/купить машину" и заканчивая послепродажным обслуживанием) и собрать РЕАЛЬНЫЕ (а не надуманные) "глюки". Причем не только по отношению своей компании (а вообще распространенные в Вашем бизнесе). И отстроиться на контрасте. Но обманывать нельзя, придется действительно менять что-то. При прочих равных условиях (а Вы говорите, что у всех одно и то же) это будет существенным козырем.
С уважением.
СОГЛАСЕН С ОБРАБОТКОЙ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ